Informatie die helpt!
Informatie is te belangrijk om slordig mee om te gaan. Om hun job te kunnen doen, hebben je collega's en klanten elke dag gestructureerde, intelligente informatie nodig over je producten, diensten, processen, team, technologie, business...
In onze kennismaatschappij moet je daarbij met verschillende behoeftes rekening houden:
Gebruiker
Is de informatie ... ?
-
beschikbaar
-
bruikbaar
-
up-to-date
-
correct
-
aangenaam
Beheerder, schrijver en illustrator
Is de informatie ... ?
-
publiceerbaar
-
onderhoudbaar
-
aanpasbaar
-
vertaalbaar
-
herbruikbaar
Hoe pak je dat aan?
Om informatie intelligent te maken moet ze een aantal stappen doorlopen. Deze high-level stappen komen altijd terug:
-
Selecteer de juiste informatie (via briefings, interviews, documenten, training...).
-
Verbeter de kwaliteit zodat de informatie begrijpelijk en bruikbaar wordt.
-
Organiseer de informatie zodat ze onderhoudsvriendelijk wordt. Verrijk met metadata.
-
Bezorg de juiste informatie op de gemakkelijkste manier aan de juiste persoon.
Is dat makkelijk te realiseren?
Neen. Er bestaat een heel arsenaal aan methodes, standaarden en software dat je kan helpen om intelligent met informatie om te gaan.
Je kunt ze opdelen in deze twee groepen. Flow heeft diensten voor beide.
Focus op gepersonaliseerde informatie voor elke gebruiker, geautomatiseerde lay-out en publicatie, en efficiënt beheer van content in verschillende variaties, versies en talen...
Focus op beter samenwerken door kennis te delen binnen je team, met andere teams en ook buiten je organisatie. Flexibel beheer van informatie binnen projecten, communities, teams, en portals...