Contentanalyse

Een contentanalyse is een grondige doorlichting van je huidige documentatie en documentatieprocessen.

 

Een documentatie-consultant brengt de huidige stand van zaken van jouw documentatie in kaart, en geeft je een overzicht van de huidige en toekomstige documentatiebehoeften.​

​

Vaak gebruikte tools zijn:

• interviews

  • met documentatiegebruikers, zoals klanten

  • met schrijvers, managers, directie

• onderzoek naar vaak voorkomende problemen

  • bij gebruik van product, gemeld door klanten

  • bij beheer en onderhoud van documentatie​

• enquêtes

• desk research