Why software documentation needs more than words In software documentation, images aren’t optional: they are essential. Screenshots help users confirm that they are in the right place. Icons guide them through actions without language barriers. Diagrams clarify workflows. And mock-ups? They future proof your content when interfaces change faster than you can update a support page. But visuals must be purposeful: too many screenshots clutter, outdated ones mislead, and poorly edited photos...

Een procesflow brengt de onderliggende architectuur tot leven, vervangt deze niet (en vice versa). In technische documentatie spelen flows die de Business Process Model and Notation (BPMN) standaard gebruiken een cruciale rol: ze verduidelijken processen op een consistente manier. Wat is BPMN? BPMN is een standaard voor de grafische weergave van bedrijfsprocessen. Door deze notatie te gebruiken, kun je complexe processen weergeven als diagrammen die voor iedereen begrijpelijk zijn. Een...

At the Tekom Netherlands-Belgium 2025 cross-border event in Rotterdam tech writers from both countries (and some more) met with 3 million words living in MadCap Flare, multilingual maintenance work instructions in a CCMS, and a pledge for more video content in tutorials. All that on the 23rd floor, with an exquisite view of the sunny city of Rotterdam. But it wasn't that we had much time to enjoy that view. Instead, we took in Jori Hagevoort's (ChipSoft) step-by-step build-up of how his team...